Charte d’engagement vis-à-vis des patients
Charte d’engagement vis-à-vis des patients
La maison de santé Espace Santé Servian regroupe des professionnels de
santé des professions suivantes: médecins généralistes, infirmiers,
pédicure-podologue, diététicienne-nutritionniste, sophrologue, ergothérapeute
et ostéopathe.
Cet exercice regroupé nous permet de vous apporter une qualité de
service répondant à vos besoins de santé.
Notre engagement s’articule autour de 3 axes.
Vous offrir
un accès aux soins pendant une large plage horaire
Les professionnels de santé de notre maison s’organisent pour vous
garantir un accueil couvrant de larges amplitudes horaires.
Nous vous accueillons de 8 heures à 20 heures du lundi au vendredi et le samedi matin de 8 heures à 12 heures sur rendez-vous et notre secrétariat est joignable selon les modalités suivantes :
Accueil tous les jours
En dehors de ces horaires d’ouverture, la maison Espace Santé Servian
est joignable au numéro de téléphone suivant 0467390975 et sur internet www.espace-sante-servian.fr. N'hésitez pas à laisser un message par téléphone ou sur le site Internet, une réponse rapide vous sera donnée.
Des informations vous sont communiquées pour vous orienter immédiatement
vers les solutions les plus adaptées au regard de votre état de santé.
Vous
permettre d’être reçu rapidement en cas de nécessité
Nous sommes organisés pour répondre rapidement à vos demandes de soins
et pouvoir, si votre état de santé le nécessite, vous recevoir dans les 48 h. Des consultations pour soins non programmés sont assurées du
lundi au samedi. Merci de nous contacter par téléphone ou messagerie.
Vous
accueillir et vous accompagner dans votre prise en charge
L’organisation en maison de santé
nous permet de vous assurer un accueil par du personnel dédié tous les
jours de 9h à 12h et de 16h00 à 19h00.
Cet accueil organisé permet, au-delà de la prise de rendez-vous auprès
des professionnels intervenant dans la structure, de :
-
coordonner les informations vous concernant entre les différents professionnels
de la maison amenés à assurer votre suivi médical ;
-
vous orienter vers les professionnels de santé ou services internes ou
extérieurs à la maison dont vous avez besoin ;
-
organiser les échanges nécessaires avec les établissements de santé ou
établissements et services médico-sociaux lorsque votre état de santé le
nécessite et notamment avant et après toute hospitalisation.
Dans
ce cadre, la
maison de santé Espace Santé Servian est dotée d’un système d’information
médicale partagé qui permet à chaque praticien d’avoir accès à vos données
médicales dans le respect des réglementations en vigueur, en particulier
relatives au secret professionnel. Votre médecin traitant est à même de vous
donner toutes les informations sur les données vous concernant contenues dans
le système et d’en limiter l’accès selon vos souhaits.
Mis à jour le 28 Fév. 2024